Secteur(s) professionnel(s)
Secteur construction navale / secteur industrie chimique / secteur organisation et gestion des transports / secteur transports aériens / secteur transports ferroviaires / secteur transports maritimes et fluviaux / secteur transports routiers et urbains / secteur énergie / secteur industrie agroalimentaire / secteur industrie de l'ameublement / secteur industrie du bois / secteur industrie du papier carton / secteur industrie pharmaceutique / secteur construction ferroviaire / secteur construction mécanique / secteur construction électronique / secteur construction aéronautique / secteur construction automobile / secteur construction électrique / secteur logistique
Centre(s) d’inte?re?t
Coordonner l'activité d'une équipe / contrôler la qualité, expertiser
Descriptif
Nature du travail
- Optimiser les produits et les services
Le qualiticien ou responsable qualité veille à l'optimisation et à l'amélioration permanente de la gestion de la qualité des produits et des services. C'est à chaque étape du processus qu'il surveille la mise en place de procédures définissant les rôles de chacun pour obtenir la qualité.
- Contrôler et maîtriser la qualité
Il travaille au contrôle des produits et à la maîtrise des fournisseurs. C'est aussi l'interface privilégiée des clients de l'entreprise. Son rôle est central pour assurer la conformité et obtenir des certifications et des labels.
- Former et informer le personnel
Il sensibilise le personnel au respect des normes de qualité, d'hygiène et de sécurité. Et il a un rôle de pédagogue auprès des salariés et de l'équipe de direction. En effet, c'est l'interlocuteur privilégié de l'administration mais également des clients.
- Être polyvalent
Selon la taille de l'entreprise, le qualiticien réalise toutes ces opérations, ou se spécialise quand il est assisté par des techniciens ou d'autres collègues.
Compe?tences requises
- Aimer l'aspect technique
Le qualiticien doit d'abord bien connaître un domaine technique : fabrication mécanique, construction électrique ou procédés chimiques, selon les cas. Rigoureux, méthodique et persévérant, il doit connaître le terrain, maîtriser les mécanismes de l'entreprise et disposer de solides capacités d'analyse.
- Mettre à jour ses connaissances
- Être tenace
Défenseur de la qualité auprès des différents services, il doit aussi savoir communiquer et se montrer diplomate pour faire respecter les règles définies dans le cadre d'une politique qualité de la société. À lui de sensibiliser efficacement le personnel à son message, en faisant preuve d'écoute et de disponibilité, mais aussi de persuasion.
- Savoir animer
Côté animation, il doit savoir gérer une réunion, mener un débat, prendre la parole en public et organiser des formations de sensibilisation aux réglementations.
Acce?s au me?tier
La première formation de qualiticien débute à bac + 2 : le DUT qualité, logistique industrielle et organisation option métrologie et gestion de la qualité ou option organisation et gestion des flux mène à des postes de technicien de contrôle, d'animateur, voire, après quelques années d'expérience, de responsable qualité en PME. Mais les formations spécifiques à la qualité commencent surtout à bac + 3, avec de nombreuses licences professionnelles.
Niveau bac + 3
- Les licences gestion de la production industrielle et management des organisations proposent ainsi plusieurs options axées sur la qualité.
Niveau bac + 5
- S'il n'existe aucune école d'ingénieurs spécialisée en qualité, certaines proposent des modules spécifiques en la matière. Les ingénieurs occupent souvent des fonctions d'auditeur interne (spécialisé dans l'expertise technique) ou de responsable qualité.
- Plusieurs masters professionnels permettent d'accéder à des fonctions d'audit ou de responsable qualité, tout particulièrement dans les grandes entreprises. Ces diplômes sont généralement centrés sur un secteur bien précis : qualité en agroalimentaire, bioservices, construction, analyses chimiques, santé, électronique...
Source ONISEP
